Programa de Recompensas
Gana puntos cada vez que compras y utilízalos para ahorrar en futuras compras. A continuación encontrarás las reglas del programa, los niveles de membresía y las formas adicionales de ganar puntos.
1) ¿Cómo funcionan los puntos?
Con cada compra que realizas, puedes ganar puntos de lealtad. Estos puntos se agregan a tu cuenta y pueden ser canjeados más adelante como descuentos en compras futuras.
2) Niveles de Membresía
Cuanto más compras, más puedes subir de nivel. Los niveles de membresía más altos ganan puntos más rápido, por lo que obtienes más puntos por cada compra. Silver, Gold y Platinum.
| Nivel | Puntos Mínimos | Puntos Máximos | Multiplicador de Puntos |
|---|---|---|---|
 | 0 | 10,000 | 1.00× |
 | 10,001 | 14,990 | 1.50× |
 | 15,000 | Ilimitado | 2.00× |
3) Órdenes elegibles (cuándo se otorgan los puntos)
Los puntos se otorgan únicamente cuando una orden alcanza uno de los estados elegibles configurados por la tienda (por ejemplo: “Pagado”, “Completado” o “Entregado”).
- Si una orden es cancelada o reembolsada, los puntos pueden no otorgarse o ser revertidos.
- Si no ves los puntos reflejados de inmediato, por favor espera un momento mientras la orden es procesada.
4) Puntos Adicionales (formas extra de ganar)
También puedes ganar puntos adicionales por ciertas actividades:
| Actividad | Puntos | Notas |
|---|---|---|
| Crear una cuenta (Registro) | 600 | Bono único para cuentas nuevas |
| Escribir una reseña de producto | 100 | La reseña debe cumplir con nuestras políticas |
| Escribir una reseña con fotos | 150 | Incluye imágenes junto a tu reseña |
| Bono de cumpleaños | 400 | Otorgado automáticamente (una vez al año) (Recuerda agregar tu fecha de nacimiento en el dashboard del usuario) |
5) Canje de puntos (cómo funcionan los descuentos)
Puedes canjear tus puntos al momento de pagar para obtener un descuento en tu pedido.
Límites:
- Descuento máximo por orden: hasta 20% del valor total del carrito
- Puntos mínimos para canjear: no hay mínimo
- Puntos máximos para canjear: no hay máximo (el descuento sigue limitado al 20%)
6) Vencimiento de los puntos
Los puntos vencen después de 12 meses a partir de la fecha en que fueron obtenidos.
- Los puntos vencidos no pueden utilizarse.
- Recomendamos canjear tus puntos regularmente para evitar que expiren.
7) Dónde ver tus puntos
Para ver tu saldo de puntos, historial de acumulación y recompensas disponibles, debes iniciar sesión en tu cuenta. Una vez dentro, dirígete al Dashboard del Cliente para consultar toda la información de lealtad.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna pregunta sobre los puntos, los niveles de membresía o los canjes, por favor contacta a nuestro equipo de soporte y con gusto te ayudaremos.